Безопасные онлайн-транзакции по кредитным картам обрабатываются в режиме реального времени от имени PHYMAT авторизованным поставщиком услуг по торговым платежам LianLianPay с использованием самых высоких уровней безопасности, доступных на рынке.
Платежи могут не пройти по разным причинам, и это расстраивает, когда они приводят к потере законного бизнеса. Многие платежи не проходят по уважительной причине и делают это, чтобы свести к минимуму возможность мошеннических платежей.
Почему платеж по кредитной карте может не пройти?
Есть три возможные причины, по которым платеж по кредитной карте может не пройти. Каждый тип сбоя обрабатывается по-разному.
- Платежи отклонены эмитентами карт
- Заблокированные платежи
- Недействительные вызовы API
Платежи отклонены эмитентами карт
Когда платеж отправляется эмитенту карты вашего клиента, у них есть автоматизированные системы и модели, которые определяют, авторизовать его или нет. Эти системы анализируют различные сигналы, такие как привычки расходов вашего клиента, баланс счета и информацию о карте, такую как дата истечения срока действия, адресная информация и CVC.
К сожалению, большинство отклонений классифицируются эмитентом карты как «общие», поэтому не всегда можно точно узнать, почему платеж был отклонен. Если вся информация о карте кажется правильной, лучше всего, чтобы ваш клиент связался с эмитентом своей карты и запросил дополнительную информацию.
Поэтому следует понимать, что PHYMAT не контролирует такие отказы в транзакциях. Ваша кредитная компания даже не раскроет PHYMAT точную причину сбоя вашей транзакции.
1. Перейдите на альтернативную кредитную карту
В случае сбоя транзакции PHYMAT рекомендует сначала попробовать использовать альтернативную кредитную карту или попробовать еще раз с той же кредитной картой, но позже. В большинстве случаев это решит проблему.
2. Свяжитесь с компанией, выдавшей вам кредитную карту.
Если транзакция по-прежнему не удается, вам, возможно, стоит связаться с вашей кредитной компанией. Ваша кредитная компания сможет проверить журнал транзакций вашей кредитной карты и помочь устранить проблему. В некоторых случаях вашей кредитной компании потребуется предварительно авторизовать транзакцию для вас, прежде чем вы сможете обработать транзакцию онлайн на веб-страницах PHYMAT.
3. Используйте PayPal для онлайн-платежей
Обратите внимание, что PHYMAT также принимает онлайн-платежи через PayPal. В качестве альтернативы вы можете попробовать использовать PayPal в качестве средства онлайн-платежей, которое является одновременно гибким и простым в использовании.
4. Рассмотрите банковский перевод как последний вариант.
Если ни один из вариантов онлайн-платежей вам не подходит или ваша администрация не позволяет вам использовать вашу кредитную карту для онлайн-платежей, все еще есть альтернатива — организовать обычный «офлайн» перевод денег на банковский счет PHYMAT. Однако банковские переводы создают административные издержки, требуют дополнительного времени для обработки, влекут за собой банковские сборы и т. д., и поэтому их следует рассматривать только в том случае, если другие варианты не срабатывают (обратитесь в PHYMAT за подробностями или для запроса счета).
Распространенные причины сбоев платежей
- Достигнут лимит вашей кредитной карты (недостаточно средств)
- – Проверьте свой кредитный лимит. Возможно, вы достигли дневного или общего лимита кредитной карты в день, когда пытались снять деньги с карты. Если это так, попросите свою кредитную компанию увеличить ваш лимит.
- Сумма платежа превысила максимально допустимую для одного платежа.
- – Проверьте максимальную сумму, которую можно снять с вашей карты за один раз. Если отклоненный платеж превышает эту сумму, попросите компанию, выдавшую вам кредитную карту, увеличить лимит
- Ваша карта достигла максимально допустимого количества списаний за период:
- – Проверьте, сколько раз можно списать средства с вашей карты за указанный период времени. Если вы достигли этой суммы, попросите свой банк увеличить лимит, подождите, пока с вашей карты снова можно будет снять средства, или совершите платеж с помощью другого способа оплаты.
- Ваша карта не принимает платежи из интернет-источника
- – Убедитесь, что ваша карта позволяет онлайн-транзакции. Если нет, обратитесь в свою кредитную компанию, чтобы разрешить эти платежи. Или используйте другую карту
- Ваша карта не позволяет совершать международные транзакции
- – Если вы совершаете платежи из-за границы, убедитесь, что ваша карта принимает международные платежи. Если нет, попросите свой банк изменить это или используйте другую карту.
- Ваша карта не авторизована для транзакций с классификацией типа MO/TO
- – обратитесь в свое финансовое учреждение, чтобы разрешить транзакции с классификацией типа MO/TO (что означает почтовый заказ/телефонный заказ)
- Неправильная дата истечения срока действия
- – Проверьте срок действия вашей кредитной карты. Если срок действия вашей карты истек, используйте другую карту
- Неправильный номер кредитной карты
- – Вы должны получить сообщение об ошибке, указывающее, что номер карты недействителен. Если нет, внимательно проверьте номер карты при заполнении формы.
- Адрес для выставления счета
- – Убедитесь, что адрес выставления счетов, который вы используете для транзакции, совпадает с адресом, который есть у вашей кредитной компании. Однако совпадение адресов вряд ли станет основной причиной сбоя транзакции.