Каждый раз при оформлении заказа вы получите электронное письмо с подтверждением заказа сразу же после его размещения.
Если вы не получили никаких уведомлений по электронной почте о своем заказе, это может произойти по нескольким причинам.
1. Подождите еще несколько минут.
Иногда доставка письма с подтверждением может занять немного больше 15 минут.
2. Ваше письмо с подтверждением попало в папку «Спам».
Если вы не получили никаких обновлений по электронной почте о вашем заказе, скорее всего, письма были помечены как спам. Некоторые поставщики услуг электронной почты могут помечать наши письма как спам или полностью блокировать их. Обязательно проверьте папку со спамом или нежелательной почтой на наличие писем о вашем заказе и обязательно добавьте PHYMAT в свой безопасный список. Вы можете проверить статус своего заказа или связаться с нашей службой поддержки, указав свое имя и адрес электронной почты, использованные для размещения заказа, и мы сможем подтвердить заказ для вас.
3. В адресе электронной почты была допущена опечатка.
Не можете получить доступ к адресу электронной почты в вашем заказе? Возможно, опечатка при вводе адреса электронной почты? Не беспокойтесь — мы можем найти ваш заказ другим способом.
Просто отправьте нам электронное письмо (на адрес support@phymatlife.com) с указанием вашего имени, адреса и изображений, которые вы использовали в своем заказе, и мы с радостью найдем ваш заказ, обновим адрес электронной почты и повторно отправим вам квитанцию и подтверждение.
4. К сожалению, заказ не был выполнен.
Если заказ не был выполнен, вы не получите электронное письмо с подтверждением и не увидите списание средств с вашего способа оплаты.
Еще раз проверьте, не списали ли с вас деньги. Если нет, то вы можете безопасно оформить повторный заказ.